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よくある質問

こちらでは皆様からよくいただくご質問を掲載しています。
リフォームご検討の方是非ご覧ください。

Q 01 : 小規模なリフォームでも可能ですか?

どんな小さなリフォーム、修理でも喜んで承ります。

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Q 02 : 見積もりは無料ですか?

もちろん無料でございます。 
マキノでは、お客様に心より満足していただけるリフォーム工事を提供する為に、明瞭で分りやすい見積書の提示をさせていただきます。過去に工事をさせていただいたお客様からは工事金額についても適正で納得、満足であると評価をいただいております。

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Q 03 : 広告を見たのですが、掲載価格でリフォームできますか?

広告に掲載された料金には「工事代金」・「商品代金」・「その他諸経費」・「消費税」が含まれています。
チラシに掲載されている価格でリフォームが可能です。※建物の劣化、再生工事は別途お見積もりさせていただきます。

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Q 04 : 実際の商品を見て触ってみたいのですが、ショールームはありますか?

マキノでは最新型の住宅設備機器を展示したリフォーム体験館上田店・長野長池店、リフォームのマキノイオンタウン長野三輪店のショールームがございます。
カタログでは分からない点もきっと納得していただけます。詳しくはこちらをご覧下さい。

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Q 05 : 見本品や、サンプルのカットを貸してくれますか

壁紙やクッションフロアのカットサンプル、カーテンやフローリング材の見本を無料で貸出します。たくさんサンプルが有り過ぎて迷ってしまう方には、スタッフがアドバイスをさせていただきます。

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Q06 : 工事をする方は下請けになるのでしょうか?

マキノには専属の工事職人が在籍しております。安心してリフォームできるよう、技術はもちろんのこと、工事担当者のマナーの教育徹底を行っております。職人の紹介のページをご覧ください。

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Q 07 : 工事期間中、トイレ、キッチンなど仮設の物を用意してくれますか?

可能です。マキノでは工事中の不便を少しでも軽減するために、仮設トイレ、仮設バス、仮設キッチンを設置が可能であれば、全て無料でお貸し出しいたします。
(光熱費はお客様負担となります。)

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Q 08 : 工事期間中は留守にできますか?

留守中でも安心してリフォームできるようにお客様のカギを責任持って管理します。
また、お客様とのコミュニケーションを図るために連絡帳をご用意しますので、お気づきの点やご要望事項は何でも記入して下さい。

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Q 09 : 工事をする方にお茶を出さなければいけませんか?

いいえ、お茶のご用意は基本的にお断りしています。

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Q 10 : 保証期間はどれぐらいでしょうか?

当社で行う全ての工事に対し、5年間の工事保証をお付けしております。
保証書は工事完了後に発行いたします。

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Q 11 : 工事後のメンテナンスはしていただけますか?

アフターサポートとして、日常のお手入れ、操作方法等お客様が気になっていること、ご不明な点等をコミュニケーションスタッフが親身にサポートいたします。
また、女性スタッフが毎月、定期訪問をさせていただきます。当社で発行している情報誌や感謝祭などの楽しい情報をお届けいたします。

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Q 12 : ローンはありますか?

ございます。低金利のリフォームローンをご用意しております。詳しくはお問い合わせ下さい。

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Q 13 : 工事はすぐに着手できますか?

先ずはお伺いしリフォームの内容、現場の確認を確認し、お見積書を提出させていただきます。御施主様が納得されましたら、すぐに工事の手配をさせていただきます。御施主様の日程のご要望に沿えるよう対応致しますのでご相談下さい。

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Q 14 : 水漏れが発生しました。すぐに修理可能ですか?

原因を特定し、すぐに対応致します。すまいのタスカル│フリーダイヤル0120-026-146まで。
マキノでは365日緊急時には敏速な対応をさせていただきます!!

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Q 15 : 土日、祝日でも工事可能でしょうか?

可能です。お打ち合わせ時にお申し出ください。

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Q 16 : 工事期間を教えてください。

現場の状況により異なりますが、
お風呂:2週間程度
キッチン:1週間程度
トイレ: 3日程度
となります。

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Q 17 : リフォームをする部屋に家具等をおいたままでも可能ですか?

弊社で移動できる物は構いませんが、破損などの責任を負えませんので、ご了承下さい。
お客様の大切な家具や家財は、養生を万全にして工事を行います。また、移動できない物はこちらで全て移動させて頂きますのでお年寄りの方などもご安心下さい。

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