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納得サービス28

納得サービス28

工事前

1.OB客様、工事現場の紹介

当社のお客様宅や工事現場をご紹介します。評判を直接お聞き下さい。

2.分かり易いお見積り書の提出

工事項目ごとに分かり易いお見積り書を作成いたします。

3.徹底打ち合わせ、納得ご契約

徹底した打合せを重ね、お客様がご納得いただいてからはじめて契約書を交わします。

4.ローン手続きの代行

公庫、銀行ローン他各種ローンをご利用できます。手間のかかる面倒な手続きも代行いたします。

5.見本、カットサンプルの無料貸出

壁紙やクッションフロアのカットサンプルを無料で提供、カーテンやフローリング材の見本を無料で貸出します。たくさんサンプルが有り過ぎて迷ってしまう方には、もちろんアドバイスをさせていただきます。

6.リフォーム体験館・リフォームのマキノへのご案内

リフォーム体験館・リフォームのマキノでは最新型の住宅設備機器を実際に体験していただけます。カタログでは分からない点もきっと納得していただけます。

7.メーカーショールームへのご案内

ご希望のメーカーの商品を実際に見てみたいというお客様には、各種メーカーショールームをご案内させていただきます。

8.着工前ご近所へのご挨拶

着工前に、ご近所様、管理人様へのご挨拶をさせていただきます。

9.工程表の提出

工程表に基づき工事を進め、工期が遅れないように務めます。

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工事中

10.現場代人による厳しい管理

現場管理は専属の現場代人が責任を持って施工管理をさせていただきます。

11.養生の徹底

ビニール養生でホコリをシャットアウトする他、床などをキズにしないように薄ベニアを敷かせていただきます。

12.留守宅安心管理

留守宅でも安心してリフォームできるようにお客様のカギを責任持って管理します。

13.いたわりサービス

お年寄りや体の不自由な方には、工事前の片付けや家具の移動、完成後の家具のセッティングなどもお受けいたします。

14.粗大ゴミ処分代行

工事廃材と一括して不要になった家具などの粗大ゴミを引き取ります。
お気軽にお申し付け下さい。(有料)

15.室内喫煙、お茶不要

工事中、お客様のお宅では禁煙を徹底しております。
また、午前、午後のお茶はご遠慮させていただいております。

16.仮設物サービス

仮設トイレ、仮設バス、仮設キッチンは設置が可能であれば、全て無料でお貸し出しいたします。(光熱費は実費)

17.整理整頓、清掃徹底

現場の整理整頓、清掃等を徹底して行い、現場の美化に務めます。

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工事後

18.工事品質検査

現場代人、営業担当者による2回の工事品質検査を行います。
検査は社内チェック表に基づき厳正に行います。

19.最終工事品質検査

最終的に牧野社長自らが現場に出向き品質検査を行います。妥協した仕事は一切許さない厳しい検査です。

20.不具合工事無償やりかえ

お引渡し後、万一、仕上げに不具合がありましたらお申し出下さい。早急にやり直しをさせていただきます。もちろん保障期間内であれば無料です!

21.満足度調査アンケート

工事が終了したら、アンケートにお答え下さい。敏速に対応いたします。

22.定期訪問

コミュンケーションスタッフが毎月、定期訪問させていただきます。当社で発行している情報誌や感謝祭などの楽しい情報をお届けいたします。

23.プレゼント品

浴室リフォームされたお客様にはお風呂用洗剤、ボディーソープ、入浴剤の中から毎月各1つ、1年間プレゼント致します。
キッチンリフォームをされたお客様には食器洗い乾燥機専用洗剤、もしくは食器用洗剤を毎月1本、1年間プレゼント致します。
下水道工事をされたお客様にはトイレットペーパー6ロールを毎月、1年間プレゼント致します。
(スタンダードプランにてリフォームをご契約のお客様に限ります)

24.工事5年間保証

当社で行う全ての工事に対し、5年間の工事保証をお付けしております。
保証書は工事完了後に発行いたします。

25.アフターサポート

日常のお手入れ、操作方法等お客様の気になっていること、ご不明な点等を点検をしながらコミュニケーションスタッフが親身にサポートいたします。

26.ファン感謝デー

日頃ご贔屓にしてくださるお客様に対し、おもてなしをさせて頂きます。

27.感謝祭へのご招待

毎年秋に開催される「ほかほか祭り」にVIP客としてご招待いたします。
ご家族連れで一日楽しめるお祭りです。

28.レクリエーションのお誘い

5月にはマレットゴルフ大会などたくさんの行事を予定しております。毎年、大勢のOB客様にご参加いただき楽しい一時をご一緒させていただいております。

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