昨日の夕方、10月の勇士会会議が開催されました！

今回の議題は「クレーム対応と再発防止について」。

お客様に安心して工事を任せていただくためにはどうしていけばよいか、営業・商社さん職人さんの対応の仕方など。

自信をもって引き渡しをしてお客様に快適に過ごして頂く　当たり前のことですが、小さなことをおろそかにするとそれが可能ではなくなってしまいます。

これは施工するときの話でしたが、内勤側も配慮するべきことは沢山あります。

皆が同じ気持ちでやっていかないと何かが欠けて崩れてしまう、と思いながら話を聞いていました。

そしてもうひとつ。今回久しぶりの会議でしたが、特に内勤者は普段お会い出来ない方が多いので顔を合わせたり話をしたりすることでホッとするものです。

こういった集まりも大事だなあと思った時間でした。

次回は12月に顔を合わせる機会があります。　その時を楽しみに待ちたいと思います！！