経営理念
マキノはお客様が末永く快適に安心して暮らせるリフォーム工事をお届けします!!末永く快適に安心して暮らせるリフォーム工事をお届けするために
「安心の7つ星」を実践しています!!
お客様へのお約束
- 01
プロとしての提案力
5年後・ 10 年後といったお客様の将来のライフスタイルを読み取り、お客様のご要望に沿った提案をすることが、私たちの役割だと考えています。
そのため、お客様の要望をお聞きする際にはどんな小さなことも聞き逃さないよう、専用の「お打ち合わせシート」によって漏れなくお聞きいたします。ご提案する商品や材料についても、吟味してお選びし、プロとしてのこだわりを持ってご提案いたします。
上田市、長野市南長池にあるショールーム「リフォーム体験館」では、おススメするユニットバスやシステムキッチンなど、多数の住宅設備機器を展示しており、「見て・聞いて・触って・体験」していただくことで、カタログだけではわからない「商品の使い心地」を実際に体験していただけます。見本 やサンプルの貸し出しはもちろん無料。リフォーム体験館のほか、メーカーショールームへのご案内も致します。
- 02
高い工事品質
マキノは、工事品質にとことんこだわります。つまり職人へのこだわりが強いということです。マキノと職人は言わば運命共同体。マキノの経営理念を理解してもらえる職人でなければ、高い工事品質を提供することは不可能です。
そこでマキノは「マキノの経営理念を理解してもらえる職人」、つまり「腕が利き、マナーが良く、人柄が素晴らしい！」、そんな職人をパートナーとして工事を任せています。
マキノの職人たちは、旧来の問題を解決し、新時代の職人 として、現状に満足することなく、常に向上心を持ってお客様の住まいの 問題 を解決 にまい進いたします。
このほか施工現場においては、近隣への挨拶回りもマキノがお引き受けいたします。さらにリフォーム工事中の不便を解消するため、仮設バスユニットやコンロなど、各種仮設住設機器を無料でお貸しいたします。
- 03
適正な価格設定
リフォーム工事は、決して安い買い物ではありません。かといって、安さだけにこだわって業者を選ぶのはとても危険です。不当な追加料金の請求、仕上がりや後々の対応が期待外れ等、不満が残るケースが多々あります。それでは、リフォーム工事の適正価格とはどんなものでしょうか。
マキノが考える適正価格とは、「１つ１つの工事価格が明瞭であること」です。つまり製品・材料・工賃を細かく明確に提示し、金額の根拠を全て示しているものです。お客様にそれらを理解し、納得していただいた金額、それが「適正な工事価格」だと、マキノは考えます。
その点マキノのお見積書は、製品・材料・工賃の１つ１つについて、細かく積算をし、分かりやすい見積書になるよう心掛けて作成します。全ての内容についてもご理解いただけるまで、何度でも説明させていただきます。
- 04
アフターメンテナンス・まごころサポート
「アフター・メンテナンス」は、マキノが特に力を注いでいる分野と言っても過言ではありません。
最近の住宅設備機器は機能が多く使い方も複雑になってきているので、お引き渡しの時のたった 1 度の説明だけで全てを理解することはとても難しいことです。設備を正しく快適にお使いい ただくために、ご不明な点は何度でも説明に伺いますので、お気軽にお申し付けください。
マキノでは、お客様の住まいのトラブルに365 日休まず対応させていただいております。マキノのキャッチフレーズ「小さな修理も笑顔で参上！」の通り、工事後も万全のサポート体制で安心をお約束致します。
このほか、工事完了後も弊社ではお客様とのつながりを大切にしております。情報誌「SUNらいふ」の発行や、スタッフ一同が各種催しをご用意してお客様におもてなしする「マキノファン感謝デー」の開催等々、日々の感謝を形にしてお贈りいたしており ます。
- 05
有資格者による専門性
リフォーム会社には、その会社それぞれに得意とする分野があります。ただ昨今はリフォーム会社の名をもとに専門外となるリフォーム工事に携わった結果、トラブルになるケースも少なくありません。ですので、お客様が理想のリフォームを実現するためには、その「専門店」を探すことが重要になります。
マキノには、お客様のあらゆるリフォームニーズにお応えできる各分野の「有資格者」が揃っています。 キッチン・バス・洗面所などの水廻り系のリフォームはもちろん、水道・ガス・電気の設備交換や、外壁・屋根塗装、内装、建具、左官などなど…小さ な修繕 ・ 設備交換から 、 間取り変更や増改築をともなった大規模な工事まで 、 各種リフォームの 有資格者が専門的な知識と技術力でお客様に満足いたただけるリフォームを提供致します。
マキノは、そんなお客様のあらゆる要望に応えられるオールマイティ―なリフォーム会社を目指しております。
- 06
地域密着50年の実績
マキノは1972 年の創業以来、地域に密着したお店作り を念頭に 営んでまいりました。小さな修繕から大掛かりなリフォームまで、 毎年 約 9 00 件 以上もの工事をご依頼いただいております。
工事の大小に関係なく、マキノを頼ってくださったお客様がこれほどの数いらっしゃることに、大きな喜びを感じています。これからもマキノの社員はもちろん、工事に携わる職人やメーカーの方々と力を合わせて、お客様に心からご満足いただけるリフォーム工事を提供できるよう、一層努力してまいります。
創業者である先代の社長から厳しく教えられたのは、「お客様に常に誠実であること」。この言葉を胸に、一生精進してまいります。
- 07
工事保証
マキノでは、独自の「工事5 年間保証」をお付けしております。ですので 、 私たちが請け負った工事について、「建具の締まりが悪い」「クロスが剥がれてきた」「蛇口から水漏れがする」といった不具合が起きた場合、 保証期間中は全てマキノが保証し、無料で修繕致します。
また、より安心してリフォーム後の生活を送っていただけるように、住宅設備機器の延長保証サービス「暮らしの延長保証サービス」（ 5 年、 8 年、 10 年）をお勧めしております。メーカー保証期間を延長して無償で修理をご提供するサービスです。（有料）
もちろん、緊急を要するトラブルの場合には、直ちに駆け付けます。お客様のご不便を最小限に留めるよう、クレームについては最優先にて手直しをさせていただきます。
またマキノでは、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 と損害保険契約をしておりますので、工事中の事故や破損、工事後の万が一の問題も心配御無用です。職人の事故やケガも、労働基準監督署の指導の下、「労働災害保険」に加入しておりますので、お客様にご心配・ご負担をおかけすることは一切ありません。ご安心ください。
マキノが選ばれる理由
- 01
1972年創業、信頼の実績
弊社は1972年の創業以来、地域に密着したお店作りを営んでまいりました。 小さな修繕から大掛かりなリフォームまで、年間約1000件以上もの工事をご依頼いただいております。
工事の大小に関係なく、マキノを頼ってくださったこれほどの数のお客様がいらっしゃることに、大きな喜びを感じています。これからもマキノの社員はもちろん、工事に携わる職人やメーカーの方々と力を合わせて、お客様に心からご満足いただけるリフォーム工事を提供できるよう、一層努力してまいります。
- 02
最新住設機器を展示した自社ショールーム
リフォーム体験館は、上田市、長野市南長池にある最新の住設機器を「見て・聞いて・触って・体験できる」ショールームです。
カタログだけ ではわからない、「商品の使い心地」を実際に体験することが出来るとお客様にはご好評を頂いております。
また各種建材のサンプルも充実しておりますので、リフォームをお考えの方には是非一度、「リフォーム体験館」へお越しください。快適リフォームのヒントがきっと見つかるはずです。
- 03
豊富な提案と徹底した打ち合わせ
納得！分かりやすいご提案
間取り変更がある場合に、工事後のイメージを視覚的に確認していただける3Dパースを作成。リフォーム後のイメージがつかみやすいとご好評頂いております。
工事内容も事前にわかりやすくご説明
マキノのリフォーム勉強部屋、タブレットで工事の内容を分かりやくご説明します。 工事の流れが事前にわかり安心すると、ご好評頂いております。
ご納得のいくまで、徹底した打ち合わせ
お打合せの際にお客様からいただく情報は、どんな小さなことも聞き逃すことがないように、全て所定の「お打合せシート」にその場で記入致します。
見本やサンプルの貸し出しはもちろん無料です。
当社リフォーム体験館や、メーカーショールームへのご案内を致します。
- 04
正確なお見積もり・適正価格
ご適正な価格設定
マキノでは、お客様に心より満足していただけるリフォーム工事を提供する為に、明瞭で分りやすい見積書の提示をさせていただきます。
お風呂リフォームの見積書だけでも15ページに及び、細かな内訳も提示致します。
分かりやすい!! マキノのリフォームお見積書。
価格について不明な点は、納得ゆくまでご説明いたします。
- 05
高い工事品質「マキノ勇士会」
「マキノ勇士会」は、株式会社マキノの経営理念を理解し、マキノの”最善のパートナー”として、「高い工事品質」と「より良いサービス」の提供を実現する、マキノの”職人集団”です。
お約束します
- 専属の現場代人が責任を持って施工管理をします。
- 養生の徹底により、工事による現場外へのホコリ汚損・傷などがつかないよう、細心の注意をはらいます。
- 留守宅でも安心してリフォームできるようにお客様のカギを責任持って管理します。
- 室内喫煙、お茶だしも不要です。
- プラスワン運動（10分程度の軽微な作業を職人がサービス代行します）
- 整理整頓・清掃を徹底し、現場の美化に努めます。
- お気づきの点やご要望事項が記入できる連絡帳を用意します。
- 06
安心の保証とアフターメンテナンス
不具合工事や無償やりかえをお約束
お引渡し後、万一、仕上げに不具合がありましたらお申し出下さい。
もちろん保障期間内であれば無料です。
「暮らしの延長保証サービス」に加入できます
住宅設備機器の延長保証サービス「暮らしの延長保証サービス」は、商品ご購入時に保証料をお支払いいただくことでメーカー保証（通常1年）終了後も無償で修理を受けられるサービスです。
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うれしい お得意様特典
月刊情報誌「SUNらいふ」のお届けや、お得意様限定セールのご案内。
- 08
イベントへのご招待
ファン感謝デー、感謝祭、レクリエーションへのお誘い。（お得意様ご優待）
